Los 5 componentes básicos de un equipo eficaz

Es importante reconocer algunos de los síntomas de un equipo de bajo rendimiento. Incluyen pero no se limitan a:

1. Ambigüedad, mala comunicación y confusión. Eso lleva a…
2. Reelaboración o trabajo descuidado, objetivos perdidos. Eso lleva a…
3. Pérdida de confianza y satisfacción del cliente. Eso lleva a…
4. Pérdida de ventas, y eso lleva a…
5. Menores ingresos y un resultado final que sufre.

Si los equipos de bajo rendimiento tienen un impacto directo en el resultado final, ¿por qué el problema no se aborda en algunas organizaciones? En mis años de trabajo con organizaciones, he visto TRES razones principales.

En primer lugar, el entrenador no sabe cómo tratar con el equipo a nivel individual. Hay dos razones por las que las personas cambian: se mueven hacia el placer o se alejan del dolor. Si el dolor no es lo suficientemente fuerte, las cosas permanecen como están. Lo mismo con avanzar hacia el placer. Entonces, si una persona en el equipo no está motivada en ninguna dirección, simplemente no cambiará.

En segundo lugar, abordar la funcionalidad del equipo no figura en la lista de alta prioridad. Se ve como ‘pelusa’ o ‘extra’. He visto organizaciones en modo extinción de incendios y nunca llegan a un lugar donde puedan engrasar la máquina porque están demasiado ocupadas lidiando con las averías. Pero las averías siempre ocurrirán hasta que hagan una pausa para un mantenimiento regular.

En tercer lugar, sucede lentamente y no se nota hasta que se convierte en un problema. Digamos que alguien comienza a presentarse a cada reunión con solo 3 minutos de retraso. Eso es aceptado por el grupo. De hecho, otros saben que la reunión no comenzará a tiempo y por eso llegan 5 minutos tarde. Eso se convierte en la norma. Entonces alguien empieza a llegar 7 u 8 minutos tarde. De los 5 minutos anteriores, es un ligero desliz, apenas perceptible. Ahora 8 minutos tarde se convierte en la nueva norma. La norma continúa cambiando hasta que un día alguien nota que las reuniones siempre comienzan 15 minutos tarde. Lo que comenzó como un turno muy pequeño de 3 minutos se transformó lentamente en la nueva norma de 15 minutos de retraso.

Con el tiempo, la trayectoria cambia de forma lenta pero segura hacia una nueva dirección. Como un cohete con sus impulsores de potencia apuntando en la dirección equivocada, el equipo se desvía lentamente si no se realiza una corrección de rumbo.

Para construir un equipo efectivo, todo comienza con la confianza.

1. CONFIANZA. Si los miembros del equipo no confían unos en otros, no pueden participar en un debate respetuoso. Esto es necesario para…
2. DISCUSIONES SALUDABLES y cultivar nuevas ideas. Cuando los equipos participan en un debate productivo y respetuoso, pueden pasar al siguiente nivel de equipos eficaces, que es…
3. COMPROMISO. Cuando cada persona se compromete con el éxito del equipo, no con su propio éxito individual. Una vez que cada miembro del equipo sabe que todos están comprometidos con el equipo, cada persona tiene…
4. RESPONSABILIDAD. Los miembros de un equipo se sostienen a sí mismos, y sus compañeros de equipo, responsables de sus acciones. Esto conduce a lo deseado…
5. RESULTADOS. Los resultados deseados son simplemente un síntoma de confianza, discusión saludable, compromiso y responsabilidad.

Un equipo de béisbol es un buen ejemplo de un equipo altamente funcional. El lanzador no necesita mirar por encima del hombro para asegurarse de que los intermedistas estén donde se supone que debe estar, o que los jardineros estén prestando atención. Cada jugador sabe que los individuos están comprometidos con sus puestos y pueden concentrarse en su propio trabajo para el éxito del equipo.